AI Şeffaflığı
Müşterilerinizle AI destekli bir sistemin nasıl etkileşime girdiğini açıkça anlatırız. Şeffaflık, ürünümüzün temel ilkesidir.
Kullanıcı AI ile konuştuğunu bilir
Görüşme başında, karşıdaki tarafın bir AI asistanı olduğu uygun biçimde belirtilir.
Kayıt ve izin
Kayıt ve transkript varsayılan bir vaat değildir; proje veri akışında ayrı ayrı yapılandırılır. Etkinse görüşme başında amaç, saklama ve aktarım hakkında bilgilendirme yapılır; gerekli hukuki dayanak ve tercih/rıza kaydı oluşturulur. Kullanıcının kayıt olmadan devam veya insan temsilciye aktarım seçenekleri proje kurallarında tanımlanır.
AI'nın yapabildikleri ve sınırları
AI; bilgi verir, randevu/rezervasyon talebi alır ve tanımlı işlemleri yapar. Belirsiz veya yetki dışı durumlarda görüşmeyi bir insana aktarır.
- Hassas sektörlerde (ör. sağlık) AI teşhis koymaz ve tıbbi/hukuki tavsiye vermez.
- İnsan aktarımı, işletmenizin belirlediği kurallara göre yapılandırılır.