Çağrı karşılama
Arama nedenini anlar, onaylı bilgiyi verir ve talebi kaydeder.
AI Voice Agents
Müşteri çağrısını anlayan, işlem yapan ve gerektiğinde insana aktaran sesli agent.
AI Voice Agent, müşterinizle telefonda konuşan yapay zekâ destekli iletişim katmanıdır. ArtificAgent bunu işletmenizin bilgisi, sistemleri, yetki sınırları ve insan ekibiyle birlikte çalışacak şekilde tasarlar.
Gelen ve giden çağrı görevleri
Kapsam, işletmenizin gerçek çağrı nedenlerine göre belirlenir; her görev bilgi, işlem ve aktarım kuralıyla birlikte tasarlanır.
Randevu ve rezervasyon
Gerekli alanları toplar; bağlı ve yetkili sistem akışında işlemi yürütür.
Lead nitelendirme
İhtiyaç, zamanlama ve uygunluk bilgisini toplayıp satış ekibine aktarır.
Takip ve hatırlatma
İzinli senaryoda teyit, geri arama ve takip görevlerini yürütür.
Görüşme sonrasında
Konuşma yalnızca ses kaydı olarak kalmaz. Niyet, toplanan alanlar, tamamlanan işlem, aktarım nedeni ve sonraki adım proje kapsamında yapılandırılır.
İnsan ekiple birlikte
Özel fiyat, şikâyet, hassas durum, güvenlik riski, uzman değerlendirmesi veya müşterinin insan talebi doğru kişiye konuşma bağlamıyla aktarılır.
Aktarım özelliği ve hedefi, kullanılan telefon altyapısı ve proje kapsamıyla doğrulanır.
Sesli agent kapsamınızı gerçek çağrı nedenleriyle planlayın.
Less Artificial. More Intelligence.