Fiziksel kargo değil, işletmenize özel proje teslimi

Teslimat aşamaları

Her proje aşağıdaki aşamalardan, yalnızca onaylanan kapsamın gerektirdiği ölçüde geçer. Aşamaların hedef tarihleri teklif ve sipariş kaydından üretilir.

• İhtiyaç analizi ve kapsam onayı
• Agent tasarımı ve konuşma akışları
• Bilgi kaynaklarının hazırlanması ve doğrulanması
• Telefon, kanal ve iş sistemi entegrasyonları
• Test senaryoları, düzeltmeler ve kullanıcı kabulü
• Canlıya alma, izleme ve kararlaştırılan destek

Teslim tarihi ve müşteri bağımlılıkları

Bağlayıcı teslim tarihi, müşterinin onayladığı teklif/sipariş içindeki kilometre taşlarıdır. Erişim, içerik, entegrasyon yetkisi veya geri bildirim müşteriden bekleniyorsa ilgili bağımlılık ve gecikme etkisi sipariş kaydında gösterilir.

Test ve kabul

Teslim edilen aşama, kararlaştırılan kabul kriterlerine göre test edilir. Müşteri kabulü, düzeltme talebi veya gerekçeli ret zaman damgalı olarak kaydedilir. Sessizlik ancak siparişte açıkça kararlaştırılmışsa kabul sayılabilir.

Hizmet başlangıcı

Çalışma, teklif kabulü, gerekli sözleşme onayları ve siparişte tanımlanan ön koşullar tamamlandığında başlar. Ödeme planı aşamalıysa hangi ödemenin hangi teslim aşamasını başlattığı siparişte ayrıca belirtilir.