Her çağrı karşılanır
Yoğunluk ve mesai dışı talepler görünmeden kaybolur.
ArtificAgent çağrıyı tanımlanan çalışma kapsamına göre karşılar ve nedenini sınıflandırır.
Talep kayıt altına girer; ekip neyin karşılandığını ve neyin aktarıldığını görür.
İŞLETMENİZE ÖZEL YAPAY ZEKÂ İLETİŞİM ALTYAPISI
Her çağrıyı yanıtlayan,her talebi işlemedönüştüren yapay zekâ ekibiniz.
ArtificAgent müşterilerinizle telefonda doğal biçimde konuşur; bilgi verir, randevu oluşturur, talepleri sınıflandırır, takip görüşmeleri yapar ve gerektiğinde konuşmayı bağlamıyla ekibinize aktarır.
- İşletmenize özel kurulum
- 7/24 gelen ve giden çağrılar
- Kontrollü insan aktarımı
Doğrulanmış çalışma modeli:
- İşletmeye özel kurulum
- Voice-first, chat ile tamamlanan yapı
- İnsan temsilciye kontrollü aktarım
- Ölçülebilir pilot ve iyileştirme
- Kapsamda doğrulanan sistem entegrasyonu
Telefon demosu yayına alınıyor
Telefon demosu henüz aktif değil; çalışan bir arama planlanmış gibi davranmıyoruz. Tarayıcıdaki temsili görüşmeyi inceleyebilir veya işletmeniz için ön kapsam oluşturabilirsiniz.
Üstlendiği işler
Telefonda konuşmakla kalmaz; işi ilerletir.
Her kart müşterinin problemini, ArtificAgent'ın yaptığı işlemi ve işletme sonucunu birlikte gösterir.
Randevular doğrudan oluşturulur
Telefon, takvim ve teyit arasında tekrar iletişim gerekir.
Gerekli alanları toplar ve bağlı, yetkili takvim akışını yürütür.
Randevu veya değişiklik talebi eksiksiz ve takip edilebilir olur.
Yeni talepler beklemeden aranır
İlk geri dönüş geciktiğinde satış veya randevu niyeti soğur.
İzinli giden arama akışında ihtiyacı ve zamanlamayı yapılandırır.
Satış ekibi bağlamı hazır, önceliği belli bir taleple devam eder.
Tekrarlayan sorular otomatik çözülür
Ekip aynı saat, durum ve süreç bilgisini tekrar tekrar verir.
Yalnızca işletmenin onayladığı bilgi kaynağından yanıt verir.
Rutin talep daha hızlı çözülür; bilgi dışı istisna ekibe gider.
Müşteri doğru ekibe aktarılır
Yanlış kuyruk ve tekrar anlatma çözüm süresini uzatır.
Niyeti, gerekli ön bilgiyi ve aktarım nedenini toplar.
Temsilci konuşmaya müşterinin bağlamını bilerek başlar.
Görüşme sonrası takip başlar
Geri arama ve teyit görevleri kişisel notlarda kalır.
Sonraki adımı, zamanı ve sorumlu yönlendirmeyi yapılandırır.
Takip görevi belirlenen sisteme aktarılabilir ve ölçülebilir olur.
Konuşma ölçülebilir veriye dönüşür
Ses kaydı tek başına neden ve sonuç göstermeye yetmez.
Niyet, toplanan alanlar, işlem, aktarım ve sonucu yapılandırır.
Pilot KPIları çağrı bazında karşılaştırılabilir hâle gelir.
Mesai dışı talep görünür olur
İşletme kapalıyken gelen fırsat ve destek ihtiyacı kayda girmez.
Onaylı mesai dışı senaryoda bilgiyi toplar ve aciliyeti ayırır.
Ekip güne önceliklendirilmiş talep ve aktarım listesiyle başlayabilir.
Sektörler
Sektörünüzdeki gerçek çağrı nedenleriyle başlayın
17 sektörün her biri için görevleri, insan aktarımını, entegrasyon ihtiyacını ve pilot KPIlarını ayrı planlıyoruz.
Perakende ve E-ticaret
Kampanya, teslimat ve iade dönemlerinde ekip aynı durum sorularını tekrar tekrar yanıtlar. Satış niyeti taşıyan müşteri ile rutin destek talebi ayrışmadığında fırsatlar gecikir.
Sağlık ve Medikal
Randevu yoğunluğunda ulaşamayan hasta bekler veya vazgeçer. Personel ise aynı idari sorular ile klinik görevler arasında bölünür.
Finans ve Bankacılık
Müşteri aynı bilgiyi birden fazla temsilciye anlatır; rutin bilgi ile güvenlik riski aynı hatta bekler. Doğru ayrıştırma hem hız hem kontrol gerektirir.
Gayrimenkul
İlan talebi hızlı yanıt bekler. Cevap geciktiğinde ciddi alıcı başka portföye gider; dönüş yapıldığında ise ihtiyaç bilgisi hâlâ eksiktir.
Eğitim ve Kurslar
Aday ve veliler aynı sorularla farklı kanallardan ulaşır. Danışman tekrar eden bilgi taleplerine yetişirken sıcak adayın hedefini derinleştiremez.
Otelcilik ve Seyahat
Misafir oteldeyken telefon çalar; sezon ve saat dilimi farkı yoğunluğu büyütür. Cevapsız talep kayda girmediği için ekip neyin kaybolduğunu göremez.
Otomotiv
Servis kabul, araç teslimi ve showroom görüşmeleri aynı ekibi meşgul eder. Arayan kişi doğru birime ulaşana kadar talep gecikir veya kaybolur.
Profesyonel Hizmetler
Uzman toplantıdayken gelen talep gecikir; geri dönüşte ihtiyaç, zamanlama ve belge durumu hâlâ bilinmez. İlk görüşme bilgi toplamakla geçer.
Teknoloji ve Yazılım
Kullanıcı sorununu farklı kanallarda tekrar anlatır; sürüm, ortam ve hata adımı toplanmadan açılan kayıt teknik ekibe geri döner.
Kamu
Vatandaş hangi birime ulaşacağını bilmediğinde çağrı aktarılır veya tekrar başlar. Yoğun dönemlerde rutin bilgi talepleri hassas vakalarla aynı kuyrukta bekler.
Yiyecek ve İçecek
Personel misafire hizmet verirken telefon ya bekler ya servisi böler. Rezervasyon, paket sipariş ve şube sorusu aynı hatta karışır.
Üretim
Bayi, distribütör ve müşteri aynı sipariş veya servis için farklı birimleri arar. Rutin durum talebi ile teknik istisna birbirine karışır.
Fitness ve Wellness
Yoğun ders saatinde aranan lead, deneme talebi veya yenileme sorusu gecikir. İlk ilgi ile ziyaret arasında takip boşluğu oluşur.
Hukuk Hizmetleri
Mesai dışında gelen talep veya resepsiyon notu, uzmanlık alanı ve son tarih bilgisini taşımayabilir. Avukat geri döndüğünde kritik bağlam eksiktir.
Sivil Toplum Kuruluşları
Bağışçı ve gönüllü soruları kampanya döneminde artar. Program başvurusu ile hassas yardım talebi aynı hatta kalınca doğru öncelik kurmak zorlaşır.
Medya ve Eğlence
Bilet satışı, canlı etkinlik veya yeni içerik yayını aynı anda çok sayıda benzer talep üretir. Rutin bilgi ile hesap istisnası ayrışmadığında kuyruk büyür.
Diğer
Gerçek kapsam; müşterinin neden aradığı, hangi sistemin işlem yaptığı ve hangi kararın insanda kalması gerektiğiyle ortaya çıkar.
Kullanım senaryoları
Müşteri iletişiminizin farklı anlarında çalışır.
Voice Agent ana iletişim katmanıdır; her akış işletmenizin bilgi, yetki ve entegrasyon sınırlarına göre tasarlanır.
Gelen Çağrı Yönetimi
Her gelen çağrı karşılanır ve kaydedilir.
Giden Çağrı Operasyonları
Planlı giden aramalar, tutarlı ve ölçülebilir.
Rezervasyon ve Randevu
Rezervasyon ve randevu talepleri yapılandırılır.
Lead Nitelendirme
Ciddi alıcı ile meraklı ayrışır.
Müşteri Desteği
Sık sorular karşılanır, karmaşık olan aktarılır.
Mesai Dışı Çağrılar
Mesai dışında da erişilebilir kalırsınız.
Çok Dilli İletişim
Müşteriyle kendi dilinde konuşulur.
Bir çağrının yolculuğu
Tek bir çağrı, dört adımda işletme verisine dönüşür.
Temsili görüşmeTR · EN
- Temsili görüşmeTR · EN01 · Ses
Müşteri arar, agent karşılar
Çağrı, projede tanımlanan kanal ve çalışma kapsamına göre karşılanır.
- Temsili görüşmeTR · EN
Misafir: “15 Ağustos için oda var mı?”
Agent: “Onaylı bilgi kaynağını kontrol ediyorum.”
Niyet: rezervasyonBilgi bankası02 · AnlamKonuşma anlama dönüşür
Konuşma, onaylı niyet ve bilgi yapısıyla eşleştirilir.
- Temsili görüşmeTR · EN✓
Rezervasyon talebi oluşturuldu
15–17 Ağustos · deniz manzaralı
→Transfer talebi resepsiyona aktarıldı03 · İşlemAgent işlem yapar
Kapsamdaki işlem yapılır; belirsiz veya yetkili konu insana aktarılır.
- Temsili görüşmeTR · EN
Belirlenen hedefe aktarılan özet
Deniz manzaralı oda · 15–17 Ağustos · transfer · resepsiyona iletildi
Takip: geç giriş onayı için resepsiyon görevi oluşturuldu.04 · VeriSonuç yapılandırılmış kayda dönüşür
Özet, niyet, işlem ve takip bilgisi proje kapsamında belirlenen hedefe aktarılır.
Intelligence Center
Görüşme sonrasında ne olduğunu ölçülebilir hâle getirin.
Çağrı nedeni, tamamlanan işlem, insan aktarımı ve takip ihtiyacı proje kapsamında yapılandırılır. Görünüm ve veri hedefi mevcut ürün ve entegrasyon kapsamına göre doğrulanır.
GörüşmeKayıtNiyetİşlemAktarımÖlçüm
Pilotta yanıtlanacak sorular
- Müşteriler en sık neden arıyor?
- Hangi talepler işlem veya randevuya dönüşüyor?
- Hangi konular insan temsilciye aktarılıyor?
- Hangi saat ve şubede talep karşılanamıyor?
Entegrasyonlar
Telefon hattından işletme sistemlerinize uzanan kontrollü akış
Hangi sistemin hangi veriyi okuyacağı ve hangi işlemi yapacağı keşif ve test sırasında belirlenir.
Telefon ve SIPCRMTakvimRezervasyonWhatsAppE-postaWebhook / APIÖzel sistemler
Kamuya açık doğrulanmış ürün entegrasyonu listesi bulunmuyor. Mevcut sisteminiz ancak gerçek ortamınızda test edildikten sonra hazır kabul edilir.
İnsan kontrolü
Ne zaman konuşacağını değil, ne zaman duracağını da bilir.
ArtificAgent yalnızca onaylanan bilgi, işlem ve yetki sınırlarında çalışır. İnsan aktarımı her proje için senaryo, ekip ve çalışma saatine göre yapılandırılır.
ArtificAgent yalnızca ne söyleyeceğini değil, ne zaman durması ve doğru insana aktarması gerektiğini de bilir.
- Doğrulanmamış bilgi
- Özel fiyat veya pazarlık
- Şikâyet ve hassas müşteri durumu
- Güvenlik riski
- Yüksek değerli satış
- Tıbbi, hukuki veya finansal değerlendirme
- Yetki gerektiren işlem
- Müşterinin insanla görüşme talebi
Kurulum modeli
Form bir agent üretmez; işletmenize özel kurulum sürecini başlatır.
- 1
Keşif
Çağrı nedenleri, hedefler, riskler ve başlangıç KPIları belirlenir.
- 2
Tasarım
Görüşme akışları, yetkiler ve insan aktarımı tasarlanır.
- 3
Bilgi
Onaylı işletme bilgisi hazırlanır ve doğruluk sınırları kurulur.
- 4
Entegrasyon
Telefon ve gerekli iş sistemleri proje kapsamında bağlanır.
- 5
Test
Normal, istisna ve aktarım senaryoları kontrollü test edilir.
- 6
Yayın
Onaylanan kapsam kademeli ve izlenen biçimde yayına alınır.
- 7
Ölçüm ve İyileştirme
Pilot sonuçları başlangıç değeriyle karşılaştırılır ve kapsam iyileştirilir.
DOĞRULANMIŞ KANIT YAKLAŞIMI
Önce mevcut değeri ölçer, sonra pilot etkisini karşılaştırırız.
Çağrı karşılama, işlem tamamlama, insan aktarımı, randevu veya satış sinyali gibi KPIlar pilot öncesinde tanımlanır. ArtificAgent müşteri verisiyle doğrulanmamış hiçbir yüzdeyi başarı iddiası olarak yayımlamaz; örnek görüşmeler açıkça temsili olarak etiketlenir.
Fiyatlandırma
Açık kullanım fiyatı, işletmeye özel kurulum.
Her işletmenin çağrı akışı, bilgi kaynakları, entegrasyonları, güvenlik ihtiyaçları ve insan aktarım kuralları farklıdır. Kurulum kapsamı keşif görüşmesinden sonra belirlenir.
İşletmeye özel kurulum
Yazılı teklif
Görüşme senaryoları, bilgi yapısı, entegrasyon, test ve kontrollü canlıya geçiş kapsamına göre.
Kullanım
0,21 USD/dakika
Gerçekleşen ve teklifte faturalandırılabilir olarak tanımlanan görüşme dakikası üzerinden.
Aylık platform ücreti
Yok
Kullanılmayan kapasite için sabit platform bedeli alınmaz.
Sık sorulan sorular
Başlamadan önce bilinmesi gerekenler
ArtificAgent tam olarak ne yapar?
ArtificAgent, işletmenize özel kurulan voice-first yapay zekâ iletişim altyapısıdır. Onaylanan kapsamda çağrıları yanıtlar, bilgi verir, randevu ve rezervasyon taleplerini alır, önemli görüşmeleri ekibinize aktarır ve görüşme sonuçlarını yapılandırır.
Kendi agent'ımı kendim mi kuruyorum?
Hayır. ArtificAgent self-service bir yazılım değildir. İhtiyacınızı tanımlarsınız; ekibimiz agent'ı tasarlar, sistemlerinize entegre eder, test eder ve yayına alır.
Gerektiğinde bir insana bağlanabilir mi?
Evet. İnsan aktarımı, işletmenizin belirlediği kurallara göre yapılandırılır. Belirsiz veya yetki dışı durumlarda görüşme doğru kişiye aktarılır.
Mevcut sistemlerimle çalışır mı?
Telefon/SIP, CRM, takvim, rezervasyon, mesajlaşma ve özel sistem kategorileri keşifte değerlendirilir. Belirli bir ürün entegrasyonu yalnızca gerçek ortamınızda doğrulandıktan sonra hazır kabul edilir.
Fiyatlandırma nasıl çalışır?
Aylık sabit platform ücreti yoktur. Kullanım 0,21 USD/dakikadır. Kurulum; görüşme akışları, bilgi kaynakları, entegrasyonlar, test ve insan aktarımı kapsamına göre keşiften sonra yazılı teklifle fiyatlandırılır.
Nasıl başlarım?
İşletmem İçin Planla akışında çağrı yapınızı ve ihtiyacınızı tanımlayın. Bu akış çalışan bir agent üretmez; ekibimizin ön kapsam, demo senaryosu ve keşif gündemi hazırlamasını sağlar.
Çağrı akışınızı, pilot hedefinizi ve sonraki adımı birlikte planlayalım.
Less Artificial. More Intelligence.