Otomotiv
Servis randevusunu ve araç talebini kaçırmayan AI karşılama hattı
Servis danışmanları müşteriyle ilgilenirken gelen çağrılar sıraya girer, bir kısmı kaybolur. ArtificAgent servis randevusu oluşturur, araç ve stok sorularını yanıtlar, satış taleplerini ekibe aktarır.
Meşgul servis, kaçan randevu
Danışman araç teslim ederken telefon çalar. Cevaplanamayan çağrı ya rakip servise gider ya hiç geri dönmez. Satış tarafında da ilgilenen müşterinin talebi kayıt dışı kalır.
İşletmenize gelen tipik talepler
- Servis / bakım randevusu
- Arıza tanımı ve yaklaşık süre sorusu
- Araç, stok ve fiyat bilgisi
- Test sürüşü ve satış talebi
AI agent'ın görevleri
- Servis randevusu oluşturur ve uygun aralığı toplar
- Bakım kapsamı ve çalışma saati bilgisi verir
- Araç/stok sorularını onaylı bilgiyle yanıtlar
- Satış ve test sürüşü taleplerini ekibe aktarır
- Her görüşmenin özetini panele düşürür
Örnek görüşme
Örnek bir çağrı akışı
Aracımın periyodik bakımı için randevu almak istiyorum.
Tabii, marka-model ve yaklaşık kilometreyi alabilir miyim?
2019 model, 60 bin kilometrede.
Bu hafta Perşembe 10.00 ya da Cuma 14.00 uygun. Hangisi olsun?
Görüşme sonunda ne olur?
- Servis randevusu yapılandırılmış kaydedilir
- Satış talebi ilgili danışmana iletilir
- Kaçırılması önlenen fırsat panelde görünür olur
İnsan ekibe aktarım anları
- Teknik teşhis ve maliyet onayı
- Fiyat pazarlığı ve satış kapanışı
- Şikâyet ve garanti anlaşmazlıkları
Sistemlerinize bağlanır
Telefon ve SIPCRMTakvimRezervasyonWhatsAppE-postaWebhook / APIÖzel sistemler
Güven ve sınırlar
- Fiyat ve stok yalnızca onayladığınız kaynaktan verilir
- Teknik teşhis yapılmaz; ekibe aktarılır
- AI, arayan kişiye bir AI asistanı olduğunu uygun biçimde belirtir
- Görüşme verisi işletmenize aittir
İlgili çözümler
İşletmeniz İçin AI Karşılama Hattı Tanımlayın
Less Artificial. More Intelligence.