Otomotivde servis danışmanları müşteriyle ilgilenirken telefon sıraya girer. Cevaplanamayan çağrı ya rakip servise gider ya hiç geri dönmez. Satış tarafında da ilgilenen müşterinin talebi çoğu zaman kayıt dışı kalır.
Meşgul servis, kaçan randevu
Danışman araç teslim ederken ya da müşteriyle konuşurken telefon çalar. Bu anlarda kaçan her çağrı hem servis kapasitesi hem satış fırsatı açısından kayıptır.
AI ne yapar?
- Servis/bakım randevusu oluşturur ve uygun aralığı toplar
- Bakım kapsamı ve çalışma saati bilgisi verir
- Araç ve stok sorularını onaylı bilgiyle yanıtlar
- Satış ve test sürüşü taleplerini ekibe aktarır
Kesin sınır: AI teknik teşhis yapmaz ve maliyet taahhüdü vermez; bu kararlar danışmana aktarılır. Fiyat ve stok yalnızca onayladığınız kaynaktan verilir.
Satış sonrası iletişim
İzin verilen listelerde bakım hatırlatmaları ve teyit aramaları planlı biçimde yapılabilir. Amaç, müşteriyle tutarlı ve zamanında iletişim kurmaktır — KVKK çerçevesinde.
Bir sonraki adım
İşletmeniz için servis ve satış hattını nasıl kurabileceğimizi otomotiv sayfamızda görebilir veya agent'ınızı tanımlayabilirsiniz.
İşletmeniz için bu çözümü konuşalım.
İlgili sektör: Otomotiv