Klinikler ve Sağlık
Randevu hattını rahatlatan, hasta iletişimini hızlandıran AI asistan
Randevu telefonları yoğunlaştığında hasta bekler, ekip yetişemez. ArtificAgent bu çağrıları aynı anda karşılar, randevu talebini toplar ve gerektiğinde ekibe aktarır. Teşhis koymaz, tıbbi tavsiye vermez.
Meşgul hat, bekleyen hasta
Sabah ilk saatlerde ve öğle arasında randevu hattı kilitlenir. Ulaşamayan hasta ya vazgeçer ya başka kliniğe yönelir; ekip ise telefonla hasta arasında bölünür. Kayıp çoğu zaman fark edilmez çünkü hiç kaydedilmez.
Kliniğinize gelen tipik talepler
- Randevu oluşturma, değiştirme, iptal
- Hekim, bölüm ve uzmanlık bilgisi
- Çalışma saatleri, konum ve ulaşım
- Fiyat ve anlaşmalı kurum sorusu
- Randevu hatırlatma ve teyit
AI asistanın görevleri
- Randevu talebini alır ve uygun aralığı toplar
- Hekim, bölüm ve çalışma saati bilgisi verir
- Konum ve ulaşım yönlendirmesi yapar
- Randevu teyidi ve hatırlatma iletir
- Aciliyet veya tıbbi soru sezildiğinde ekibe aktarır
- Her görüşmenin özetini panele düşürür
Örnek görüşme
Örnek bir çağrı akışı
İyi günler, bu hafta bir dermatoloji randevusu alabilir miyim?
İyi günler! Dermatoloji bölümümüzde bu hafta perşembe 14:00 ve cuma 10:30 müsait. Hangisi size uygun?
Cuma 10:30 uygun.
Harika. Randevunuzu oluşturmak için ad ve telefon bilgilerinizi alabilir miyim? (Sağlık durumu ve teşhis konularında bilgi veremem; bunları hekiminiz değerlendirecektir.)
Mehmet Demir, 0532 000 00 00.
Teşekkürler. Cuma 10:30 dermatoloji randevunuzu oluşturdum ve onay mesajı gönderilecek.
Görüşme sonunda ne olur?
- Randevu talebi yapılandırılmış veri olarak kaydedilir
- Teyit ve hatırlatma zinciri başlatılır
- Tıbbi karar gerektiren durum ekibe not düşülür
İnsan ekibe aktarım anları
- Semptom, teşhis veya tedavi içeren her soru
- Acil durum işaretleri
- Hassas hasta bilgisi ve şikâyetler
Sistemlerinize bağlanır
Güven ve sınırlar
- AI teşhis koymaz, tıbbi tavsiye vermez
- Hastaya bir AI asistanı olduğunu uygun biçimde belirtir
- Belirsiz veya klinik durumlar ekibe aktarılır
- Hasta verisi işletmenize aittir ve yalnızca onayladığınız amaçla işlenir
Kliniğiniz İçin AI Randevu Asistanı Tanımlayın
Less Artificial. More Intelligence.