Giden Çağrı Operasyonları
Planlı giden aramalar — tutarlı, ölçülebilir, bağlama uygun
Teyit, hatırlatma, bilgilendirme ve yeniden aktivasyon aramaları elle yapıldığında hem yük hem tutarsızlık yaratır. AI, izin verilen listelere bağlama uygun, tutarlı aramalar yapar ve sonucu kaydeder.
Giden arama yükü ve tutarsızlık
Manuel giden aramalar ekibin vaktini alır ve her temsilcide farklı yürür. Yapılamayan aramalar ise takip edilemez.
AI ne yapar?
- İzin verilen listelere planlı arama yapar
- Teyit, hatırlatma veya bilgilendirmeyi iletir
- Yanıtı toplar ve sonucu kaydeder
- İlgi/itiraz durumunda doğru ekibe aktarır
Örnek akış
- Onaylı liste ve senaryo hazırlanır
- AI aramayı yapar ve amacı iletir
- Yanıt toplanır (teyit / ret / geri arama)
- Sonuç kaydedilir; gerekiyorsa aktarılır
İnsan + AI
İnsana ne zaman aktarılır?
Görüşme satış kapanışı, pazarlık veya hassas bir konuya döndüğünde bağlamıyla ekibe aktarılır.
Güven ve sınırlar
- Yalnızca onay/izin bulunan kişilere aranır (KVKK)
- AI, bir AI olduğunu ve arama amacını belirtir
- Ret ve 'aranmasın' talepleri anında uygulanır