Kuyumculuk ve Lüks Perakende
Her özel alışveriş talebini özenle karşılayan AI danışman
ArtificAgent ürün ve koleksiyon sorularını karşılar, mağaza randevusu veya VIP geri arama talebi alır ve düğün yüzüğü ya da kişiye özel tasarım görüşmesini doğru uzmana yönlendirir. Voice AI Concierge'e web ve WhatsApp Chat Agent kanalları tamamlayıcı olabilir.
Değerli bir talep, bağlamı kaybolmadan karşılanmalı
Kuyumculukta müşterinin aradığı ürün, özel gün, ölçü, mağaza ve uzman tercihi görüşmenin yönünü belirler. Ekip müşteriyle ilgilenirken gelen çağrıların cevapsız kalması veya eksik not alınması, takip sürecini zorlaştırır.
Tipik müşteri talepleri
- Ürün, koleksiyon, materyal ve mağaza bilgisi
- Mağaza randevusu veya VIP geri arama
- Düğün yüzüğü ve kişiye özel tasarım görüşmesi
- Sipariş, ürün, ölçü değişikliği ve servis durumu
- Bakım, onarım ve satış sonrası destek
AI Concierge'in görevleri
- Onaylı katalog ve mağaza bilgisinden ürün ve koleksiyon sorularını yanıtlar
- Randevu, geri arama ve uzman görüşmesi için gerekli bağlamı toplar
- Sipariş veya servis durumunu yalnızca doğrulanmış sistem bilgisinden paylaşır
- Müşteriyi uygun mağaza ve uzmana yönlendirir
- Yalnızca izin vermiş listelere, onay kapsamına uygun outbound iletişim yürütür
Örnek görüşme
Örnek bir çağrı akışı
Düğün yüzüklerine bakmak ve kişiye özel bir tasarımı konuşmak istiyorum.
Memnuniyetle. Tercih ettiğiniz mağazayı, uygun olduğunuz günü ve tasarım hakkında paylaşmak istediğiniz kısa notu alabilir miyim?
Cumartesi öğleden sonra Nişantaşı mağazası uygun.
Talebinizi kaydettim. Uygunluk teyidi ve tasarım görüşmesi için sizi mağazadaki uzmana bağlamıyla iletiyorum.
Görüşme sonunda oluşan kayıt
- Randevu veya geri arama talebi bağlamıyla kaydedilir
- Tasarım, ölçü veya servis talebi doğru uzmana aktarılır
- Müşteri telefon, web veya WhatsApp kanalında tutarlı bilgi alır
Uzman ekibe aktarım anları
- Kişiye özel tasarım, değerleme ve uzman görüşü gerektiren talepler
- Fiyat teyidi, ödeme, iade veya istisna kararı gerektiren durumlar
- Hassas şikâyetler ve AI'ın güvenle yanıtlayamadığı sorular
Sistemlerinize bağlanır
Güven ve sınırlar
- Fiyat, stok, sipariş ve servis bilgisi yalnızca bağlı ve doğrulanmış kaynaktan verilir
- AI değerleme yapmaz ve ürün özgünlüğü konusunda doğrulanmamış iddia sunmaz
- Outbound iletişim açık izin, kanal tercihi ve iletişimden çıkma kurallarına uyar
- Kişisel veriler işletmenin erişim ve saklama kurallarına göre işlenir
Markanız İçin AI Concierge Tanımlayın
Less Artificial. More Intelligence.